PDCA循環(huán):PDCA循環(huán)是企業(yè)管理常用的、最有效的工作流程方法。PDCA流程的基本內(nèi)容是在做某事前先制定計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，并在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行檢查和調(diào)整，在執(zhí)行完成時(shí)進(jìn)行總結(jié)處理。PDCA代表英文的計(jì)劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四個(gè)單詞，它反映了企業(yè)管理必須遵循的四個(gè)階段：

計(jì)劃階段（PLAN）：詳細(xì)分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，制定計(jì)劃和改進(jìn)措施。

執(zhí)行階段（DO）：按照所制定的計(jì)劃和措施去付諸實(shí)施。

檢查階段（CHECK）：對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。

處理階段（ACTION）：根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施、鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)。

PDCA循環(huán)不是在運(yùn)行一次之后就結(jié)束，而是周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行，當(dāng)一個(gè)循環(huán)完成，發(fā)現(xiàn)并解決了一些問(wèn)題，但可能還會(huì)有其他的問(wèn)題尚未解決，或者又會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一步循環(huán)，從而周而復(fù)始，持續(xù)完善，促進(jìn)企業(yè)管理的不斷提高。